Način podnošenja prigovora potrošača

Potrošači mogu podnijeti pisani prigovor u vezi s uslugama Istria Partnera na sljedeće načine:

• Osobno: u poslovnim prostorijama društva Napoletano d.o.o., Giuseppe Garibaldi 13, 52470 Umag, Hrvatska.

• Poštom: Napoletano d.o.o., Giuseppe Garibaldi 13, 52470 Umag, Hrvatska.

• Elektroničkom poštom: info@istriapartner.com.

Molimo da u prigovoru navedete svoje ime i prezime, kontakt podatke, opis usluge na koju se prigovor odnosi te razlog podnošenja prigovora. Ako je primjenjivo, navedite i podatke o rezervaciji ili nekretnini na koju se prigovor odnosi.

Napoletano d.o.o. bez odgađanja će pisanim putem potvrditi primitak prigovora.

Na svaki pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od dana njegova zaprimanja, uz jasno očitovanje prihvaćamo li osnovanost prigovora.

Molimo da u prigovoru navedete želite li odgovor primiti putem elektroničke pošte ili poštom te navedete odgovarajuće kontakt podatke.

Evidencija pisanih prigovora potrošača čuva se na trajnom mediju godinu dana od dana primitka prigovora.