PRAVILA PRIVATNOSTI I POLITIKA KOLAČIĆA

Internetska stranica: https://istriapartner.com
Zadnje ažuriranje: 5. studenoga 2026.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem internetske stranice istriapartner.com je:

Napoletano d.o.o.
Giuseppe Garibaldi 13
52470 Umag, Hrvatska
OIB: 37410142819
E-mail: info@istriapartner.com
Internetska stranica: https://istriapartner.com

U daljnjem tekstu: Istria Partner ili Voditelj obrade.

Napoletano d.o.o. poštuje privatnost korisnika, gostiju, vlasnika nekretnina, kupaca, prodavatelja i ostalih poslovnih partnera te obrađuje osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka i ostalim primjenjivim propisima.

Ovim dokumentom uređuju se Pravila privatnosti i Politika kolačića za internetsku stranicu istriapartner.com.

2. Koje osobne podatke prikupljamo?

Ovisno o usluzi koju koristite, možemo prikupljati sljedeće podatke:

• Ime i prezime.

• Adresu stanovanja ili poslovnu adresu.

• Adresu e-pošte.

• Telefonski broj.

• Podatke potrebne za rezervaciju turističkog smještaja.

• Podatke o dolasku, odlasku i broju gostiju.

• Podatke potrebne za komunikaciju s gostima i vlasnicima nekretnina.

• Podatke o nekretninama koje se nude za najam, prodaju ili kupnju.

• Podatke potrebne za pripremu ponuda i sklapanje ugovora.

• Podatke o poslovnoj suradnji, ugovorima i izvršenim uslugama.

• Podatke iz kontaktnih obrazaca i e-mail komunikacije.

• Tehničke podatke poput IP adrese, vrste preglednika, uređaja i podataka o korištenju stranice.

U slučaju rezervacije ili pružanja turističkih usluga možemo obrađivati i dodatne podatke potrebne za ispunjavanje zakonskih obveza, uključujući podatke o gostima kada je to propisano pravilima turističke i ugostiteljske djelatnosti.

Ne prikupljamo podatke koji nisu potrebni za ostvarenje određene svrhe.

3. U koje svrhe koristimo osobne podatke?

Osobne podatke obrađujemo ovisno o vrsti usluge koju koristite.

Turističko posredovanje i rezervacije smještaja

Osobne podatke koristimo za:

• Zaprimanje i obradu upita za rezervaciju smještaja.

• Pripremu ponuda i informiranje o raspoloživosti smještajnih kapaciteta.

• Komunikaciju s gostima prije, tijekom i nakon boravka.

• Organizaciju rezervacija i potvrdu uvjeta boravka.

• Koordinaciju dolaska i odlaska gostiju.

• Prosljeđivanje potrebnih podataka vlasnicima ili pružateljima smještaja.

• Ispunjavanje zakonskih obveza povezanih s turističkim djelatnostima.

Pravna osnova: poduzimanje predugovornih radnji, izvršenje ugovora, zakonska obveza ili legitimni interes, ovisno o konkretnoj obradi.

Upravljanje i održavanje nekretnina

Podatke koristimo za:

• Komunikaciju s vlasnicima nekretnina.

• Pripremu ponuda i sklapanje ugovora o upravljanju.

• Organizaciju održavanja, čišćenja i drugih usluga.

• Evidenciju dogovorenih i izvršenih usluga.

• Financijsku i poslovnu komunikaciju s vlasnicima.

Pravna osnova: izvršenje ugovora, poduzimanje predugovornih radnji i legitimni interes.

Posredovanje pri kupnji i prodaji nekretnina

Podatke koristimo za:

• Zaprimanje upita kupaca i prodavatelja.

• Pružanje informacija o nekretninama.

• Organizaciju razgledavanja.

• Povezivanje zainteresiranih kupaca i prodavatelja.

• Pripremu ponuda i dokumentacije.

• Izvršavanje ugovornih i zakonskih obveza povezanih s posredovanjem u prometu nekretnina.

Pravna osnova: poduzimanje predugovornih radnji, izvršenje ugovora, zakonska obveza ili legitimni interes.

Komunikacija i kontaktni obrasci

Podatke koje nam dostavite putem kontaktnih obrazaca, e-pošte ili telefona koristimo radi odgovaranja na upite, pripreme ponuda i nastavka poslovne komunikacije.

Pravna osnova: poduzimanje predugovornih radnji, izvršenje ugovora ili legitimni interes.

Marketing i newsletter

Ako se prijavite na newsletter ili date odgovarajuću privolu, možemo koristiti Vašu adresu e-pošte za slanje novosti, ponuda, informacija o turističkim uslugama i nekretninama.

Privolu možete povući u bilo kojem trenutku putem poveznice za odjavu ili slanjem zahtjeva na našu e-mail adresu.

Pravna osnova: privola ili druga odgovarajuća osnova dopuštena primjenjivim propisima.

Zakonske i računovodstvene obveze

Osobne podatke obrađujemo radi izdavanja računa, vođenja poslovnih evidencija, ispunjavanja poreznih obveza i drugih zakonskih zahtjeva.

Pravna osnova: zakonska obveza.

4. S kime dijelimo osobne podatke?

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim osobama niti ih koristimo za neovlaštene marketinške svrhe.

Podatke možemo proslijediti pouzdanim partnerima kada je to potrebno za pružanje naših usluga, uključujući:

• Vlasnike turističkih objekata i pružatelje smještaja.

• Gostima povezane pružatelje usluga i partnere kada je to potrebno za organizaciju boravka.

• Pružatelje rezervacijskih sustava i sustava za upravljanje smještajem.

• Pružatelje hostinga, održavanja i tehničke podrške internetske stranice.

• Pružatelje usluga e-pošte i newslettera.

• Pružatelje računovodstvenih i knjigovodstvenih usluga.

• Banke i pružatelje platnih usluga, kada je potrebno.

• Odvjetnike, javne bilježnike i druge stručne suradnike, kada je potrebno za izvršenje ugovora ili zaštitu pravnih interesa.

• Nadležna državna tijela kada to zahtijevaju zakonski propisi.

Kod turističkih rezervacija podatke možemo proslijediti vanjskim platformama za rezervacije ili drugim pružateljima usluga uključenima u proces rezervacije.

Svaki prijenos podataka ograničen je na opseg koji je potreban za konkretnu svrhu.

5. Prijenos osobnih podataka u druge države

Podaci se u pravilu obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora.

Ako koristimo platforme ili pružatelje usluga koji obrađuju podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, prijenos se provodi u skladu s GDPR-om i uz odgovarajuće zaštitne mjere.

Kod korištenja vanjskih rezervacijskih platformi mogu se primjenjivati i njihova vlastita pravila privatnosti.

6. Koliko dugo čuvamo osobne podatke?

Podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe obrade ili koliko je propisano zakonom.

Okvirna razdoblja čuvanja:

• Podaci o turističkim rezervacijama: tijekom trajanja rezervacije i nakon toga u rokovima potrebnima za zakonske obveze i eventualne pravne zahtjeve.

• Podaci o gostima: u rokovima propisanima turističkim i drugim primjenjivim propisima.

• Podaci vlasnika nekretnina i poslovnih partnera: tijekom trajanja poslovnog odnosa i nakon njegova prestanka u rokovima potrebnima za zakonske i ugovorne obveze.

• Podaci o kupcima i prodavateljima nekretnina: tijekom trajanja posredničkog odnosa i nakon toga u skladu sa zakonskim rokovima.

• Podaci o kontaktima i upitima: dok je potrebno za obradu upita i komunikaciju.

• Podaci za newsletter: do povlačenja privole ili odjave.

• Računovodstveni i porezni podaci: u rokovima propisanima zakonom.

• Tehnički podaci i kolačići: prema trajanju pojedinih kolačića i pravilima korištenih usluga.

Po isteku primjenjivog razdoblja podaci se brišu, anonimiziraju ili sigurno uklanjaju, osim ako postoji druga zakonita osnova za njihovo čuvanje.

7. Vaša prava u vezi s osobnim podacima

U skladu s GDPR-om imate pravo:

• Zatražiti pristup svojim osobnim podacima.

• Zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka.

• Zatražiti brisanje podataka kada su ispunjeni zakonski uvjeti.

• Zatražiti ograničenje obrade.

• Zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade kada su ispunjeni zakonski uvjeti.

• Uložiti prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu.

• Povlačiti privolu u bilo kojem trenutku.

• Ne podlijegati odluci koja se temelji isključivo na automatiziranoj obradi, uključujući profiliranje, ako su ispunjeni uvjeti iz GDPR-a.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti na info@partner-realestate.com.

Također imate pravo podnijeti pritužbu nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Selska cesta 136
10000 Zagreb
E-mail: azop@azop.hr
Web: https://azop.hr

8. Sigurnost osobnih podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, izmjene, uništenja ili otkrivanja.

Pristup podacima imaju samo osobe kojima su ti podaci potrebni za obavljanje poslovnih zadataka.

9. Što su kolačići?

Kolačići (cookies) male su tekstualne datoteke koje se pohranjuju na Vašem računalu, tabletu ili mobilnom uređaju tijekom posjeta internetskoj stranici.

Koriste se za osiguravanje pravilnog rada stranice, pamćenje odabranih postavki i, uz Vašu privolu, analizu posjećenosti i marketinške aktivnosti.

Putem kolačića mogu se obrađivati podaci poput IP adrese, identifikatora preglednika, podataka o posjećenim stranicama i načinu korištenja internetske stranice.

10. Vrste kolačića

Na internetskoj stranici mogu se koristiti sljedeće kategorije kolačića:

Nužni kolačići

Potrebni su za osnovno funkcioniranje stranice, sigurnost, navigaciju, slanje kontaktnih obrazaca i korištenje osnovnih funkcionalnosti.

Ne zahtijevaju privolu kada su tehnički nužni za uslugu koju je korisnik zatražio.

Funkcionalni kolačići

Omogućuju pamćenje odabranih postavki i prilagodbu korisničkog iskustva.

Kada nisu nužni za osnovnu funkcionalnost stranice, aktiviraju se na temelju privole.

Analitički kolačići

Mogu se koristiti za praćenje posjećenosti, analizu načina korištenja stranice i poboljšanje kvalitete naših usluga.

Aktiviraju se tek nakon davanja privole.

Marketinški kolačići

Mogu se koristiti za mjerenje učinkovitosti oglašavanja, prikazivanje relevantnih oglasa i razumijevanje interesa posjetitelja.

Aktiviraju se tek nakon davanja privole.

Konkretni kolačići, njihovi pružatelji i trajanje pohrane prikazuju se u postavkama kolačića, ovisno o stvarno instaliranim i aktivnim alatima.

11. Upravljanje kolačićima i privolama

Prilikom prvog posjeta internetskoj stranici prikazuje se obavijest o kolačićima putem koje možete:

• Prihvatiti sve kolačiće.

• Odbiti sve neobvezne kolačiće.

• Odabrati pojedine kategorije kolačića.

Nužni kolačići mogu biti aktivni bez privole. Svi ostali kolačići ostaju isključeni dok ne date odgovarajuću privolu.

Privolu možete promijeniti ili povući u bilo kojem trenutku putem postavki kolačića na internetskoj stranici.

Nastavak pregledavanja stranice ne smatra se privolom za korištenje neobveznih kolačića.

12. Vanjske poveznice i rezervacijske platforme

Naša internetska stranica može sadržavati poveznice na vanjske rezervacijske platforme, oglašivačke portale i druge internetske stranice.

Kada prijeđete na vanjsku stranicu, njezina pravila privatnosti i kolačića primjenjuju se na daljnje korištenje te stranice.

Napoletano d.o.o. ne odgovara za obradu osobnih podataka koju samostalno provode vanjski pružatelji usluga, osim u opsegu u kojem za nju postoji odgovornost prema primjenjivim propisima.

13. Izmjene Pravila privatnosti i Politike kolačića

Zadržavamo pravo izmjene ovog dokumenta radi usklađivanja s promjenama propisa, poslovanja ili funkcionalnosti internetske stranice.

Sve izmjene objavit ćemo na ovoj stranici uz datum posljednjeg ažuriranja.

14. Kontakt

Za sva pitanja vezana uz zaštitu osobnih podataka i korištenje kolačića možete nam se obratiti:

Napoletano d.o.o. - Istria Partner
Giuseppe Garibaldi 13, 52470 Umag
E-mail: info@istriapartner.com
Web: https://istriapartner.com