Verfahren zur Einreichung von Verbraucherbeschwerden

Verbraucher können schriftliche Beschwerden im Zusammenhang mit den Dienstleistungen von Istria Partner auf folgenden Wegen einreichen:

• Persönlich: in den Geschäftsräumen der Napoletano d.o.o., Giuseppe Garibaldi 13, 52470 Umag, Kroatien.

• Per Post: Napoletano d.o.o., Giuseppe Garibaldi 13, 52470 Umag, Kroatien.

• Per E-Mail: info@istriapartner.com.

Bitte geben Sie in Ihrer Beschwerde Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre Kontaktdaten, eine Beschreibung der betreffenden Dienstleistung sowie den Grund Ihrer Beschwerde an. Falls zutreffend, fügen Sie bitte auch Angaben zur betreffenden Buchung oder Immobilie hinzu.

Die Napoletano d.o.o. bestätigt den Eingang Ihrer Beschwerde unverzüglich schriftlich.

Wir beantworten jede schriftliche Beschwerde innerhalb von 15 Tagen ab dem Tag ihres Eingangs. Dabei teilen wir eindeutig mit, ob wir die Beschwerde als berechtigt anerkennen.

Bitte geben Sie in Ihrer Beschwerde an, ob Sie unsere Antwort per E-Mail oder per Post erhalten möchten, und teilen Sie uns die entsprechenden Kontaktdaten mit.

Die Aufzeichnungen über schriftliche Verbraucherbeschwerden werden ein Jahr ab dem Tag ihres Eingangs auf einem dauerhaften Datenträger aufbewahrt.